Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, mang nội dung văn hóa sâu sắc có tác động thúc đẩy ngành kinh tế phát triển. Trên thực tế, văn hóa du lịch Việt Nam còn nhiều hạn chế, chưa tương xứng với phát triển kinh tế xã hội. Từ góc nhìn văn hóa, bài viết nhận diện tiềm năng, lợi thế và một số thách thức cản trở sự phát triển và tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam. Bên cạnh đó, kiến nghị một số giải pháp tạo điều kiện thuận lợi và bảo đảm môi trường cho phát triển du lịch một cách đồng bộ, hài hòa, hiệu quả và bền vững.
1. Du lịch Việt Nam, tiềm năng và thách thức
Việt Nam có vị trí địa lý đặc biệt, với diện tích 331.210km2, tổng chiều dài trên 3000km nằm dọc theo bờ biển Đông có tác động quan trọng trong xây dựng, phát triển kinh tế, củng cố an ninh quốc phòng. Với vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam có nhiều ưu thế trong khai thác các nguồn tài nguyên cho phát triển du lịch. Đối với tài nguyên thiên nhiên, nước ta có nhiều địa danh nổi tiếng như cao nguyên đá Đồng Văn (Hà Giang), vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), khu danh thắng Tràng An (Ninh Bình), vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng (Quảng Bình),… Nhiều khu dự trữ sinh quyển của thế giới: Cát Bà (Hải Phòng), vườn Quốc gia rừng U Minh (Cà Mau), Phú Quốc (Kiên Giang)… Với hệ thống các đảo Cô Tô (Quảng Ninh), Bạch Long Vĩ (Hải Phòng), Cồn Cỏ (Quảng Trị), quần đảo Hoàng Sa (Đà Nẵng), Trường Sa (Khánh Hòa), Phú Quý (Bình Thuận), Phú Quốc (Kiên Giang), Côn Đảo (Bà Rịa – Vũng Tàu)… thuận lợi cho phát triển các loại hình du lịch thiên nhiên. Trên thực tế, du lịch Việt Nam đã hình thành những khu du lịch, nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế như Tuần Châu (Quảng Ninh), FLC Sầm Sơn (Thanh Hóa), Nha Trang (Khánh Hòa), Mũi Né – Phan Thiết (Bình Thuận), Đà Lạt (Lâm Đồng), Phú Quốc (Kiên Giang), Vũng Tàu (Bà Rịa – Vũng Tàu)… với dịch vụ tốt nhất thu hút khách trong nước và quốc tế. Bên cạnh đó, Việt Nam còn có hệ thống di sản văn hóa vật thể và phi vật thể phong phú, đa dạng: theo thống kê cả nước có trên 44.000 địa danh, danh thắng và di tích lịch sử được kiểm kê, trong đó có 62 di tích được xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt, 3.174 di tích xếp hạng di tích cấp quốc gia, 7.848 di tích xếp hạng cấp tỉnh, 7 di sản văn hóa, danh thắng được UNESCO vinh danh là di sản văn hóa thế giới. Toàn quốc có 7.996 lễ hội các loại hình, trong đó có 7.039 lễ hội dân gian chiếm 88,36%. Ngoài ra, Việt Nam còn là quê hương của những làn điệu dân ca như quan họ Bắc Ninh, bài chòi (liên khu 5), hò ví giặm (Hà Tĩnh), ca trù, cải lương, nhã nhạc cung đình Huế, đờn ca tài tử (Nam Bộ),… Với vị trí địa lý và đặc điểm văn hóa đa dạng, phong phú, du lịch Việt Nam luôn là điểm đến hấp dẫn của du khách trong nước và quốc tế.
Sau 30 năm thay đổi, ngành du lịch nước ta đã có những bước tăng trưởng đạt được thành tựu to lớn : lượng khách quốc tế tăng hơn 30 lần, vận tốc tăng không thay đổi, trung bình khoảng chừng 9 – 10 % : năm 2011 số lượt khách quốc tế đến là 6 triệu, năm 2013 là 7,8 triệu, năm năm trước có 7,87. Lượng khách du lịch trong nước tăng gấp 35 lần so với năm 1990 và có khuynh hướng tăng mạnh từ năm 2011 đến nay : năm 2011 đạt khoảng chừng 30 triệu lượt khách, năm năm trước là 38,5 triệu lượt. Doanh thu từ du lịch năm 2000 là 17,4 tỷ VNĐ, đến năm 2013 là 200 ngàn tỷ VNĐ, tăng 11,5 lần và năm năm trước tăng 230 ngàn tỷ VNĐ, tăng 15 % so với năm 2013 … Du lịch góp phần 6 % vào GDP tổng nền kinh tế tài chính trong nước .
Hệ thống hạ tầng Giao hàng du lịch tăng trưởng, tính đến năm năm trước, cả nước có 16.000 cơ sở lưu trú du lịch với trên 332.000 buồng, trong đó : 73 khách sạn 5 sao với 17.798 buồng, 189 khách sạn 4 sao với 22.745 buồng, 376 khách sạn 3 sao với 26.030 buồng. Hiện cả nước có 1.456 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, hơn 13.000 doanh nghiệp trong nước, trên 15.500 hướng dẫn viên du lịch du lịch và hàng chục ngàn thuyết minh viên tại những điểm du lịch .
Với nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng, phong phú, cùng với dân số trên 90 triệu người, Việt Nam cần tăng trưởng nền du lịch bền vững và kiên cố trong tương lai. Phát triển du lịch bền vững và kiên cố không chỉ tập trung chuyên sâu vào bảo vệ môi trường tự nhiên, còn tập trung chuyên sâu vào duy trì văn hóa truyền thống địa phương và bảo vệ tăng trưởng kinh tế tài chính, mang lại quyền lợi công minh cho những nhóm đối tượng người tiêu dùng tham gia .
Du khách với quần thể danh thắng Tràng An. Ảnh Hải Anh
Mặc dù ngành du lịch có tăng trưởng, nhưng so với mặt phẳng chung những nước, du lịch Việt Nam đang tụt dốc, gặp nhiều thử thách như ô nhiễm môi trường tự nhiên, mẫu sản phẩm du lịch chưa có tính phát minh sáng tạo, hoạt động giải trí du lịch còn manh mún, trong thời điểm tạm thời … Môi trường văn hóa truyền thống du lịch bị tổn thương, xâm hại biểu lộ trên những mặt :
Thiếu nụ cười thân thiện để giữ chân hành khách : qua khảo sát, có tới 80 – 85 % lượng khách quốc tế không muốn quay trở lại, trong khi đó, khách trong nước lại có khuynh hướng đi du lịch quốc tế. Hàng năm, lượng khách những nước ASEAN vào Việt Nam khoảng chừng 1 triệu lượt, trong khi đó, khách Việt Nam tới những nước ASEAN là 2,5 triệu lượt .
Văn hóa giao thông vận tải : mạng lưới hệ thống hạ tầng ship hàng du lịch chưa bảo vệ để triển khai việc chuyển dời nhanh gọn, bảo đảm an toàn và thuận tiện cho khách. Trong những dịp cao điểm thường xảy ra ùn tắc, chen lấn, xô đẩy, gây cảm xúc không dễ chịu so với hành khách .
Văn hóa kinh doanh thương mại Giao hàng du lịch : còn có tư tưởng trục lợi, chụp giật, nâng giá phòng nghỉ, dịch vụ ẩm thực ăn uống, chèn ép khách … Bán hàng kém chất lượng, đeo bám xin tiền, chèo kéo khách mua hàng lưu niệm. Mặc dù những biểu lộ này chỉ là riêng biệt, nhưng đã gây phản cảm so với khách du lịch trong nước và quốc tế .
Tư duy và tầm nhìn du lịch hạn hẹp : sự link trong du lịch còn lỏng lẻo, thiếu bền vững và kiên cố, chủ nghĩa cát cứ, cục bộ địa phương đã triệt tiêu thế mạnh của du lịch Việt Nam .
Không gian danh thắng và di sản văn hóa truyền thống bị xâm hại : việc khai thác nguồn tài nguyên vì mục tiêu kinh tế tài chính đã phá vỡ cảnh sắc, dẫn đến thiên nhiên và môi trường ô nhiễm, làm mất khoảng trống thiêng của di tích lịch sử .
Sản phẩm du lịch nghèo nàn : chất lượng loại sản phẩm du lịch Giao hàng hành khách chưa có sức cạnh tranh đối đầu với những vương quốc khác. Việt Nam chưa khai thác được thế mạnh những mẫu sản phẩm địa phương, liên vùng, liên vương quốc để kiến thiết xây dựng những tour du lịch mê hoặc hành khách. Nguyên nhân của thực trạng trên đa phần là do hạ tầng du lịch tăng trưởng chưa tương ứng với tiềm năng và thiếu bền vững và kiên cố. Hiệu quả hoạt động giải trí thực thi tiếp thị chưa cao, nguồn khách quốc tế còn nhờ vào vào một số ít thị trường. Một số chủ trương thôi thúc tăng trưởng du lịch còn chưa ổn, chưa tháo gỡ kịp thời, thiếu lao lý, chế tài xử phạt so với những hành vi gây ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí du lịch .
2. Một số giải pháp
Nhằm tăng cường hiệu lực hiện hành quản trị nhà nước, tạo bước chuyển biến mới, nâng cao sức cạnh tranh đối đầu và tăng trưởng bền vững và kiên cố của du lịch Việt Nam, việc thiết kế xây dựng văn hóa truyền thống du lịch cần tập trung chuyên sâu triển khai một số ít nội dung :
Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của xã hội về tăng trưởng du lịch
Các cơ quan thông tin đại chúng cần tăng nhanh hoạt động giải trí truyền thông online, tạo nâng tầm trong việc nâng cao nhận thức của xã hội về tăng trưởng du lịch. Chú trọng công tác làm việc tuyên truyền giáo dục, phát động sự tham gia của hội đồng dân cư trong việc đấu tranh, phòng ngừa những hành vi xấu đi ảnh hưởng tác động đến môi trường tự nhiên du lịch. Các địa phương trọng điểm du lịch tăng cường việc tuyên truyền, thông dụng sâu rộng, hoạt động nhân dân tự giác và tích cực tham gia giữ gìn bảo mật an ninh trật tự, vệ sinh môi trường tự nhiên, triển khai phép ứng xử văn hóa truyền thống trong mọi hoạt động giải trí du lịch .
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch
Đẩy mạnh công tác xã hội hóa huy động mọi thành phần kinh tế, nguồn lực đầu tư cho cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. Tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, tạo thuận lợi cho du khách tiếp cận khu, điểm du lịch. Cần quy hoạch sắp xếp và xây dựng các cơ sở dịch vụ: nhà nghỉ, y tế, ăn uống, vui chơi giải trí… Có biện pháp quản lý chặt chẽ các loại dịch vụ, phí dịch vụ phục vụ du khách. Nâng cao ý thức phục vụ trong kinh doanh, tránh làm mất giá trị văn hóa truyền thống của người Việt.
Nguồn kinh phí đầu tư thu được từ hoạt động giải trí du lịch phải được cân đối sử dụng ship hàng trở lại góp vốn đầu tư trùng tu những cơ sở, từng bước đưa du lịch thành ngành kinh tế tài chính mũi nhọn. Xây dựng hoàn hảo và hình thành đồng nhất về hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ, lưu trú, loại sản phẩm và nguồn nhân lực … đủ năng lực đón khách trong nước và quốc tế .
Đảm bảo điều kiện kèm theo trật tự, bảo mật an ninh, bảo đảm an toàn cho hành khách
Chính quyền địa phương và cơ quan chuyên môn quản trị hoạt động giải trí du lịch những cấp, cơ sở kinh doanh thương mại dịch vụ thực thi đồng nhất giải pháp bảo vệ bảo mật an ninh, trật tự nhằm mục đích bảo vệ bảo đảm an toàn cho khách du lịch. Tăng cường kiểm tra, phát hiện, ngăn ngừa và giải quyết và xử lý những đối tượng người tiêu dùng đeo bám, gây mất bảo đảm an toàn cho khách du lịch. Ngoài ra, tăng cường kiểm tra, thanh tra và giải quyết và xử lý những tổ chức triển khai, cá thể có hành vi vi phạm, tiếp thu xử lý những yêu cầu của khách du lịch. Tuyên truyền hoạt động nhân dân tham gia trào lưu cải tổ thiên nhiên và môi trường tại những điểm du lịch .
Đổi mới triển khai, tiếp thị du lịch
Đổi mới công tác làm việc thực thi, tiếp thị du lịch trên ý thức kêu gọi can đảm và mạnh mẽ sự tham gia của những hiệp hội và doanh nghiệp du lịch. Tăng cường phối hợp với những Bộ, ngành tương quan trong việc triển khai du lịch gắn với việc tiếp thị văn hóa truyền thống, hình ảnh quốc gia, con người Việt Nam trên những phương tiện đi lại truyền thông online đại chúng. Tăng cường năng lượng cơ quan tham mưu quản trị nhà nước về du lịch ở TW và địa phương, nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động giải trí du lịch .
Xây dựng hình ảnh du lịch
Tổ chức tu dưỡng kỹ năng và kiến thức tiếp xúc văn hóa truyền thống, ứng xử văn minh với khách du lịch cho cán bộ, hướng dẫn viên du lịch và người dân thường trực. Ban quản trị những khu, điểm du lịch phải sắp xếp nhân viên cấp dưới bảo vệ bảo mật an ninh, bảo đảm an toàn cho hành khách. Tổ chức thông tin hướng dẫn, tương hỗ khách du lịch bảo vệ thuận tiện, tăng cường triển khai nếp sống văn minh, lịch sự và trang nhã, tôn trọng pháp lý. Xây dựng trào lưu ứng xử văn minh, có thái độ cởi mở, chân thành so với khách du lịch trên niềm tin, thái độ hết lòng Giao hàng vì sự tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam .
Xây dựng môi trường tự nhiên du lịch nhân văn vững chắc
Đẩy mạnh công tác làm việc truyền thông online, khuynh hướng, nâng cao nhận thức của xã hội, hội đồng về nghĩa vụ và trách nhiệm bảo vệ môi trường tự nhiên du lịch. Tăng cường công tác làm việc tuyên truyền, thông dụng sâu rộng, nâng cao nhận thức của những những tầng lớp nhân dân tích cực tham gia thiết kế xây dựng trào lưu ứng xử văn minh thân thiện với hành khách, giữ gìn trật tự trị an, vệ sinh môi trường tự nhiên …
Tăng cường công tác làm việc quản trị bảo vệ về bảo mật an ninh trật tự, vệ sinh thiên nhiên và môi trường. Đồng thời có những giải pháp phòng ngừa, ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng kỳ lạ gây ảnh hưởng tác động xấu tới môi trường tự nhiên và hoạt động giải trí du lịch trên địa phận. Tăng cường cung ứng thông tin về dịch vụ tại địa phương cho hành khách qua internet và mạng lưới hệ thống những ấn phẩm tiếp thị du lịch .
Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc chấp hành những lao lý về bảo vệ trật tự xã hội, quản trị giá so với dịch vụ tại nhiều cơ sở kinh doanh thương mại du lịch. Tập trung lực lượng xử lý thực trạng ăn xin, đeo bám, tận dụng, chèn ép, lừa đảo khách du lịch .
Xây dựng cách ứng xử với di sản văn hóa truyền thống trong việc khai thác Giao hàng du lịch
Chú trọng giáo dục nếp sống văn hóa truyền thống bảo vệ khoảng trống và môi trường tự nhiên du lịch. Bảo tồn giá trị di sản văn hóa truyền thống trong khai thác và tăng trưởng du lịch. Tăng cường quản trị di tích lịch sử, gắn việc bảo tồn phát huy giá trị di sản văn hóa truyền thống với tăng trưởng du lịch, không vì mục tiêu kinh tế tài chính mà phá vỡ di sản, xâm lấn danh thắng, hủy hoại khoảng trống tâm linh của những khu công trình tín ngưỡng, di tích lịch sử văn hóa truyền thống .
Tăng cường công tác làm việc thanh tra, kiểm tra
Thanh tra, kiểm tra phòng ngừa, phát hiện và giải quyết và xử lý nghiêm những đối tượng người tiêu dùng có hành vi xâm hại đến tính mạng con người, gia tài của khách du lịch. Giáo dục ý thức pháp lý, phát động trào lưu quần chúng phòng, chống tội phạm xâm hại gây mất bảo mật an ninh trật tự làm ảnh hưởng tác động đến thiên nhiên và môi trường du lịch. Tăng cường tổ chức triển khai những đoàn công tác làm việc liên ngành kiểm tra, giám sát hoạt động giải trí du lịch tại những địa phương trong thời gian liên hoan, lễ tết, khu, điểm du lịch tập trung chuyên sâu đông khách du lịch .
Để phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế, văn hóa, cần tăng cường trách nhiệm quản lý nhà nước toàn diện, thực hiện các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trên tinh thần đẩy mạnh xã hội hóa, đảm bảo trật tự kỷ cương, văn minh lịch sự, xây dựng môi trường văn hóa du lịch thân thiện và bền vững là động lực quan trọng thúc đẩy du lịch phát triển.
Nguồn : Tạp chí VHNT số 383, tháng 5-2016
Tác giả : LÊ THỊ BÍCH THUẬN
Source: https://khoinganhnhahangkhachsan.com
Category: Ngành tuyển sinh