Tại sao trong những năm gần đây ngành du lịch nước ta phát triển nhanh

Quảng bá du lịch còn chưa hiệu quả

Chia sẻ tại Diễn đàn cấp cao Du lịch Việt Nam 2018 được tổ chức tại Hà Nội, ông John Lindquist, Cố vấn cấp cao Boston Consulting Group (BCG), thành viên Hội đồng cơ quan Du lịch Vương quốc Anh cho rằng, du lịch Việt Nam có nhiều tiềm năng để phát triển nhưng khó khăn là làm sao đưa ngành công nghiệp không khói lên tầm cao mới. Một trong những vấn đề cần giải quyết là cách quảng bá hình ảnh của Việt Nam với du khách thế giới còn hạn chế. “Làm sao để tạo ra nguồn cầu về du lịch? Đó là cần làm cho Việt Nam nổi tiếng hơn, giúp du khách biết nhiều đến Việt Nam, và chúng ta phải trả lời giúp họ câu hỏi tại sao lại là Việt Nam mà không phải một quốc gia khác”, ông John Lindquist nói, nhưng cũng cho rằng công tác quảng bá đang là một điểm nghẽn cần giải quyết.

Việt Nam cần nâng cao hiệu quảquảng bá du lịch. (Ảnh minh họa: Quý Trọng)

Theo xếp hạng của Diễn đàn kinh tế tài chính quốc tế, Nước Ta chỉ đứng thứ 80 trong list 136 vương quốc về hiệu suất cao tiếp thị cho du lịch. Chỉ số này thấp hơn nhiều những vương quốc khác trong khu vực, đứng sau cả Lào ( xếp hạng 53 ) và Campuchia ( xếp hạng 73 ). ” Trong những chỉ số nhìn nhận về du lịch thì đây là một trong những chỉ số Nước Ta có thứ hạng thấp nhất “, Cố vấn cấp cao BCG nói. Muốn thiết kế xây dựng tên thương hiệu đủ sức mê hoặc, ông John Lindquist cho rằng cần phải ngày càng tăng góp vốn đầu tư, đưa ra những xu thế mang lại tính bền vững và kiên cố và điều quan trọng là cần có đủ nguồn kinh tế tài chính. Chi cho tiếp thị du lịch của Nước Ta trong năm gần nhất chỉ có 2 triệu USD, trong khi Thailand chi 100 triệu USD và mức trung bình của nhiều vương quốc khác đã đạt từ 70-80 triệu USD. ” Chúng ta cần góp vốn đầu tư nhiều hơn, không thay đổi và đồng nhất hơn nữa. Cần có những chiến dịch rộng hơn, trong nhiều ngành và đặc biệt quan trọng là cần nghĩ đến tên thương hiệu của cả vương quốc “, ông John Lindquist nói và cho rằng ngân sách cho tiếp thị du lịch của Nước Ta dù không hề ngay lập tức bằng những vương quốc khác nhưng cũng cần tăng lên 20-30 triệu USD.

Cần xây dựng định hướng rõ ràng hơn cho khách hàng tiềm năng

Để thấy được sự tác động ảnh hưởng của một kế hoạch tiếp thị chuyên nghiệp và bài bản và đồng nhất, đại diện thay mặt BCG cũng chỉ ra hai trường hợp tiêu biểu vượt trội là Dubai và Malaysia. Dubai hiện trở thành một trong những điểm đến thành công xuất sắc nhất quốc tế. Không chỉ thiết kế xây dựng được một tên thương hiệu mang tầm vương quốc, Dubai còn khuynh hướng rõ ràng được ba trụ cột cần hướng tới là shopping, sang chảnh nghỉ ngơi và vui chơi mái ấm gia đình. ” Xây dựng ba trụ cột nghe có vẻ như đơn thuần này nhưng trong thực tiễn đã tạo ra sức bật rất lớn, đưa Dubai trở thành một trong những điểm đến mê hoặc trên quốc tế “, Cố vấn BCG nhấn mạnh vấn đề. Hay như trường hợp của Malaysia, vương quốc này đã có chiến dịch tiếp thị thành công xuất sắc trong thập kỷ gần đây. Cũng giống như Dubai, Malaysia đã thiết kế xây dựng xu thế giá trị rõ ràng, gồm phong phú về văn hóa truyền thống, sang trọng và quý phái hợp ví tiền, niềm vui mái ấm gia đình và phiêu lưu với vạn vật thiên nhiên. Mỗi trụ cột trong du lịch, vương quốc này hướng tới một nhóm người mua tiềm năng nhất định để khai thác tối đa hiệu suất cao. Như trụ cột phiêu lưu với vạn vật thiên nhiên, đại diện thay mặt BCG cho rằng đây không hề là phân khúc du lịch đại trà do gắn với sự vững chắc với vạn vật thiên nhiên, do đó Malaysia đã thành công xuất sắc khi hướng tới những phân khúc người mua phong phú với nguồn thu cao nhất hoàn toàn có thể. ” Nước Ta cần kiến thiết xây dựng xu thế giá trị rõ ràng hơn cho những người mua tiềm năng, tăng chi cho tiếp thị hình ảnh và với tiềm năng sẵn có, không có nguyên do gì Nước Ta không trở thành một điểm mê hoặc “, ông John Lindquist Kết luận.

Khi được hỏi về vấn đề này, ông Craig Douglas – Phó Chủ tịch Tập đoàn Lodgis Hospitality Group cũng chia sẻ kinh nghiệm thu hút đầu tư nước ngoài chất lượng cao tới thị trường du lịch Việt Nam. Theo ông, Việt Nam có nhiều nguồn lực du lịch như địa danh, văn hoá, di tích và ẩm thực. Tất cả những điều này đều tạo sức hút và ấn tượng đối với du khách. Tuy nhiên, ông Craig cho biết yếu tố con người, nhân sự về du lịch lại chưa được khai thác nhiều, trong khi đó đây là yếu tố để lại ấn tượng nhất với khách du lịch khi tới một điểm đến. Nhìn chung Việt Nam đang có tăng trưởng về lượng cầu rất nhanh với con số tăng trưởng mà Tổng cục du lịch Việt Nam công bố.

Ngành du lịch Nước Ta còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác .

( Ảnh minh họa : Mạnh Dũng )

Tăng năng suất lao động cho nhân sự ngành du lịch

Trên quan điểm của mình, ông Nguyễn Xuân Thành – Giám đốc phát triển Đại học Fulbright Nước Ta nhấn mạnh vấn đề về câu truyện hiệu suất lao động Nước Ta đang thấp hơn nhiều so với khu vực, dù quy mô của ngành đã tăng nhiều lần trong những năm gần đây. ” Nếu nhìn vào số lượng tăng trưởng lệch giá của thị trường thì đây hoàn toàn có thể là hiệu quả ấn tượng, nhưng nếu lấy giá trị ngành du lịch chia cho tổng lao động thì hiệu suất lại ở mức khá thấp “, ông Thành nói và cho biết thêm, hiệu suất lao động ngành du lịch của Nước Ta chỉ bằng 40 % so với Xứ sở nụ cười Thái Lan và 45 % so với Malaysia. Theo ông Thành, năm 2000, tổng doanh thu ngành du lịch của Nước Ta chỉ đạt 1,23 tỷ USD nhưng đến năm 2017 đã tăng lên 22,7 tỷ USD. Tuy nhiên, hiệu suất lao động của mỗi nhân sự trong ngành trong năm 2017 chỉ đạt 77 triệu đồng, tương tự khoảng chừng 3.400 USD, số lượng này chỉ cao hơn một số ít nghành nghề dịch vụ thâm hụt lao động như nông nghiệp hay thiết kế xây dựng, còn thấp hơn nhiều so với phân khúc dịch vụ và 1 số ít ngành công nghiệp khác. Theo Giám đốc Phát triển Đại học Fulbright Nước Ta, thực tiễn này xuất phát từ những thiếu vắng trong kiến thức và kỹ năng của lao động ngành du lịch và sự bất phù hợp trong giảng dạy. Yêu cầu của thị trường du lịch lúc bấy giờ cần nhiều yếu tố, từ kỹ năng và kiến thức tổng quát, ngoại ngữ, kỹ năng và kiến thức mềm, tính chuyên nghiệp hay năng lượng quản trị nhưng trên trong thực tiễn, những chương trình huấn luyện và đào tạo lúc bấy giờ về du lịch lại quá chú trọng vào những phân ngành hẹp, thiên về nhiệm vụ, thiếu kết nối với tình hình thực tiễn.

Thừa nhận thực tế đại diện Fulbright đề cập, ông Phạm Hồng Dũng Phó tổng giám đốc Tập đoàn Mường Thanh cho biết nhiều nhân sự trong ngành chỉ mới ra trường. Ông Dũng cũng cho hay, để đáp ứng cho chuỗi khoảng 60 khách sạn với 10.000 nhân viên, Mường Thanh phải mất nhiều thời gian đào tạo. Ví dụ cấp trưởng bộ phận, thời gian đào tạo từ cơ bản đến khi đảm trách được vị trí khoảng 2 năm. Còn vai trò quản lý khách sạn (giám đốc), thời gian có thể mất 5-7 năm. Tập đoàn này cũng phải điều chuyển nhân sự giữa các vị trí, khách sạn để có thể đủ nhân sự.

Để khắc phục sự bất phù hợp này, theo ông Nguyễn Xuân Thành, cần kiến thiết xây dựng hai chương trình giảng dạy chính dành cho ngành du lịch tập trung chuyên sâu vào những chương trình huấn luyện và đào tạo để sẵn sàng chuẩn bị sẵn sàng chuẩn bị cho mọi nhân sự tham gia và sử dụng nền tảng công nghệ tiên tiến Open Digital Platform. Chương trình thứ nhất cần tập trung chuyên sâu quy đổi một cách có mạng lưới hệ thống vào lực lượng lao động du lịch dựa trên những tiêu chuẩn nghề du lịch Nước Ta ( VTOS ), tăng cường những kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng thiết thực cho những nhóm ngành du lịch, tiếp thu kinh nghiệm tay nghề thao tác thực tiễn dưới sự hướng dẫn của những chuyên viên, cố vấn trong ngành … Bên cạnh đó, với kinh nghiệm tay nghề tư vấn phát triển du lịch cho nhiều vương quốc của ông John Lindquist cũng cho rằng, mức độ cam kết của nhà nước và sự phối hợp giữa những bên tương quan là điều quan trọng. Du lịch là ngành phức tạp về quản trị tương quan nhiều ngành nghề khác nhau. Sự phối hợp giữa nhà nước và khối tư nhân cần biểu lộ ở sự cam kết cao nhất. Ý chí là một trong những thử thách lớn. ” Các bạn có tiềm năng rồi nhưng quan trọng là quyết tâm từ Nước Ta “, ông John Lindquist nói .

Tin liên quan

Ngành du lịch toàn cầu ước tính thất thu 2.000 tỷ USD trong năm 2021

khoinhks

Học quản trị khách sạn hay quản trị nhà hàng?

khoinhks

Quản trị khách sạn lương bao nhiêu? Mức lương mới nhất 2021

khoinhks

Leave a Comment