5 thách thức và 4 xu hướng với du lịch, lữ hành

Theo Vietnam Report, ngành du lịch, lữ hành có triển vọng tăng trưởng rất tốt. Việt Nam đang trở thành điểm đến mê hoặc, lôi cuốn mạnh dòng khách du lịch, là một trong 10 vương quốc có vận tốc tăng trưởng khách quốc tế cao nhất quốc tế. Thị phần khách quốc tế đến Nước Ta trong khu vực và trên quốc tế được cải tổ đáng kể. Nhiều doanh nghiệp lữ hành của Nước Ta đã kiến thiết xây dựng được tên thương hiệu lữ hành mạnh, có năng lực cạnh tranh đối đầu và vươn ra thị trường quốc tế …

Khách quốc tế đến Việt Nam năm 2019

Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho biết, khách quốc tế đến Nước Ta trong 11 tháng đạt gần 16,3 triệu lượt người. Trong 11 tháng đầu năm 2019, tổng thu từ khách du lịch đạt 649.000 tỷ đồng, tăng 16,3 % so với cùng kỳ năm 2018 ; kim ngạch xuất khẩu dịch vụ du lịch đạt 8,4 tỷ USD ( chiếm 70,2 % tổng kim ngạch xuất khẩu dịch vụ ), tăng 11 % …

5 thách thức của ngành du lịch, lữ hành

Tuy nhiên, theo kết quả nghiên cứu và khảo sát các doanh nghiệp trong ngành và chuyên gia của Vietnam Report, hiện ngành du lịch, lữ hành Việt Nam đang đối mặt với 5 thách thức lớn, bao gồm: quản lý khai thác tài nguyên du lịch chưa tương xứng với tiềm năng sẵn có (72,22%); cơ sở vật chất kỹ thuật còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ (chiếm 61,11%);

Nguồn nhân lực được đào tạo bài bản còn thấp, thiếu tính chuyên nghiệp (55,56%); quy định chính sách thiếu đồng bộ (44,44%); chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hoạt động quảng bá chưa có nhiều đột phá (38,89%).

Thứ nhất, thách thức nằm ở việc khai thác tài nguyên du lịch vẫn chưa tương xứng với tiềm năng sẵn có, chưa khai thác được thế mạnh của từng vùng, từng địa phương trong khi đây là vấn đề then chốt để ngành du lịch phát triển một cách bền vững. Có những điểm khách tập trung quá đông, gây ra tình trạng quá tải, không đảm bảo chất lượng, nhưng có những điểm lại không thu hút được khách du lịch.

Thứ hai, cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật du lịch còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ giữa các vùng, miền, khu, điểm du lịch, nhiều cơ sở bị xuống cấp, còn thiếu những cơ sở lưu trú, khu vui chơi, giải trí cao cấp, chưa đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Thứ ba, theo đánh giá của nhiều chuyên gia và các doanh nghiệp du lịch, lữ hành trong khảo sát của Vietnam Report, thì nguồn nhân lực trong ngành du lịch hiện nay còn thiếu về số lượng nhân lực chất lượng cao. Cuộc cách mạng 4.0 đang tác động vào nhiều ngành, lĩnh vực, đặt ra yêu cầu cao hơn cho đội ngũ nhân lực phải đảm bảo kỹ năng, nghiệp vụ và thành thạo sử dụng các phần mềm, công nghệ quản lý du lịch thông minh.

Thứ tư, một số chính sách có liên quan đến du lịch hiện nay còn bất cập, chưa kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp du lịch để nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách du lịch như việc cấp thủ tục vi sa còn chậm, thời gian thị thực ngắn, gây ra tâm lý e ngại cho du lịch và là rào cản cho việc thu hút khách du lịch đến Việt Nam.

Thứ năm, ngành du lịch trong những năm qua đã có nhiều hoạt động để đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá du lịch qua các phương tiện thông tin đại chúng trong và ngoài nước. Tuy nhiên, mức chi tiêu cho hoạt động quảng bá du lịch của Việt Nam vẫn thấp hơn so với nhiều nước, chưa có nhiều đột phá và theo bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế Thế giới về hiệu quả quảng bá du lịch, Việt Nam chỉ đứng thứ 80 trong tổng số 136 quốc gia, xếp sau Lào và Campuchia.

4 xu hướng của ngành du lịch, lữ hành

Theo nhìn nhận của những chuyên viên trong khảo sát của Vietnam Report, năm 2020, ngành du lịch sẽ mang lại mức tăng trưởng trên 10 %. Tuy nhiên, tiến trình 2019 – 2020, vận tốc tăng trưởng du lịch tại nước ta sẽ dần chậm lại do khối lượng khách du lịch đang di dời tiệm cận ngưỡng mức trần tương tự với chất lượng hạ tầng du lịch Nước Ta lúc bấy giờ. Đồng thời, Vietnam Report đưa ra 4 xu thế đáng quan tâm đối với ngành du lịch, lữ hành .

Thứ nhất, Châu Á là điểm đến hấp dẫn được nhiều người Việt Nam lựa chọn khi du lịch nước ngoài.

Với khách du lịch Nước Ta, châu Á vẫn là điểm đến mê hoặc nhất với khoảng cách địa lý ngắn, miễn thủ tục visa, có nhiều tương đồng văn hóa, và có nhiều đường bay thẳng từ Nước Ta đến những vương quốc châu Á của những hãng hàng không giá rẻ được đưa vào khai thác đã giúp khu vực này ngày càng được nhiều người Nước Ta lựa chọn trong chuyến du lịch quốc tế.

Theo hiệu quả khảo sát của Vietnam Report đối với nhóm khách từng đi quốc tế, có đến 98,05 % số người được hỏi lựa chọn châu Á là điểm đến của mình, tiếp đó là châu Âu ( 24,68 % ), châu Úc ( 12,99 % ), châu Mỹ ( 11,04 % ) và sau cuối là châu Phi ( 3,25 % ) .

Khu vực đi du lịch nước ngoài của người Việt Nam

Thứ hai, xu hướng ứng dụng công nghệ vào hoạt động du lịch và du lịch tự túc chiếm ưu thế.

Cuộc cách mạng công nghệ tiên tiến 4.0 làm biến hóa cách làm du lịch, từ quản trị tới triển khai, tiếp thị, kinh doanh thương mại du lịch và người mua cũng có sự đổi khác phương pháp đi du lịch, chọn nơi lưu trú, thói quen tìm hiểu và khám phá thông tin du lịch, thay vì sử dụng sách, báo, tờ rơi … chuyển sang tra cứu thông tin du lịch trên internet.

Theo đó, có 78,67 % khách du lịch tham gia khảo sát của Vietnam Report phản hồi tìm kiếm tour từ một công ty du lịch qua mạng xã hội như Facebook, Instagram …, website du lịch ( 64,89 % ), hỏi người quen, bè bạn ( 64,44 % ), video và những bài viết của Travel blogger ( 32,44 % ). Các hình thức truyền thống lịch sử như đài / truyền hình và báo / tạp chí / sách chiếm tỷ suất thấp. Các doanh nghiệp cần tận dụng xu thế này để có kế hoạch kinh doanh thương mại tương thích, tiết giảm ngân sách .

Kênh thông tin tìm kiếm tour từ công ty du lịch, lữ hành

Nhiều khách du lịch trẻ tự lên kế hoạch cho chuyến đi của mình, tự tìm hiểu và khám phá, và tự sẵn sàng chuẩn bị mọi thứ cho chuyến du lịch. Theo hiệu quả khảo sát của Vietnam Report có 60,94 % khách lựa chọn hình thức du lịch cá thể tự cung tự túc, du lịch theo tour trọn gói xếp thứ hai với 57,81 %, việc mua từng phần dịch vụ của tour du lịch chỉ chiếm tỷ suất thấp 9,38 % .

Thứ ba, xu hướng lưu trú theo loại hình homestay ngày càng được ưa chuộng.

Cùng với sự phát triển của công nghệ, khách du lịch ngày càng có sự đa dạng trong lựa chọn phòng nghỉ. Bên cạnh lựa chọn hình thức khách sạn nghỉ dưỡng (chiếm tỷ lệ 77,43%), thì loại hình homestay ngày càng được ưa chuộng (56,19%), bởi có nhiều ưu điểm như chi phí rẻ, tiện nghi, không gian sáng tạo và tiện nghi.

Loại hình lưu trú của khách du lịch

Thứ tư, xu hướng du lịch xanh lên ngôi.

Theo những chuyên viên trong ngành du lịch, nghành du lịch hạng sang vẫn sẽ tăng trưởng, khuynh hướng dựa vào bảo tốn, tăng trưởng tài nguyên vạn vật thiên nhiên, bảo tồn truyền thống dân tộc bản địa sẽ trở thành những góc nhìn cần được chú ý quan tâm và ưu tiên số 1. Du lịch sinh thái xanh, du lịch xanh sẽ ngày càng tăng trưởng và nở rộ khi những nhận thức về bảo vệ thiên nhiên và môi trường của công dân toàn thế giới ngày một văn minh .

Giải pháp phát triển ngành du lịch, lữ hành

Vietnam Report trải qua khảo sát doanh nghiệp và chuyên viên đã đưa ra một số ít giải pháp để tăng trưởng ngành du lịch, lữ hành .

Theo đó, những doanh nghiệp du lịch, lữ hành với loại sản phẩm nổi bật là những chương trình du lịch, một loại sản phẩm thuận tiện bị sao chép và bắt chiếc một cách nhanh gọn, những doanh nghiệp cạnh cạnh tranh đối đầu với nhau dựa trên chất lượng loại sản phẩm.

Theo hiệu quả khảo sát với khách du lịch và những chuyên viên trong ngành cho thấy việc cải tổ chất lượng dịch vụ du lịch, lựa chọn mẫu sản phẩm tương thích với nhu yếu của người mua là ưu tiên số 1 với 84,62 % người được hỏi lựa chọn .

Top 4 giải pháp thu hút thêm khách du lịch cho doanh nghiệp du lịch, lữ hành

Kết quả khảo sát của Vietnam Report chỉ ra 21,57 % khách du lịch đã từng không hài lòng về công ty du lịch, trong đó phần đông là nguyên do nhân viên cấp dưới tư vấn không nhiệt tình, hướng dẫn viên du lịch không chuyên nghiệp. Chăm sóc người mua tốt sẽ góp thêm phần giữ chân người mua với doanh nghiệp, vì thế, có tới 63,30 % chuyên viên và khách du lịch cho rằng những doanh nghiệp du lịch cần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm nom người mua .

Ngoài ra, những doanh nghiệp cần chú trọng góp vốn đầu tư điều tra và nghiên cứu những đổi khác trong thói quen và thị hiếu của khách du lịch ( 52,84 % ), thiết kế xây dựng kế hoạch giá tương thích với nhu yếu thị trường ( 49,78 % ) .

Kết quả nghiên cứu và phân tích tài liệu truyền thông online của Vietnam Report chỉ ra rằng, số lượng bài báo về doanh nghiệp rất ít, sự Open của những đại diện thay mặt doanh nghiệp không nhiều ( so sánh với những ngành dịch vụ khác như vận tải đường bộ, thực phẩm – đồ uống, kinh doanh bán lẻ … ).

Xét về sự phong phú nhóm chủ đề bao trùm, hầu hết thông tin của doanh nghiệp tập trung chuyên sâu vào những chủ đề Sản phẩm, Giá cả và Hình ảnh / PR. Nếu như năm 2018, chủ đề được bao trùm nhiều nhất là Hình ảnh / PR thì năm nay có sự di dời, Giá cả là chủ đề được nhắc đến nhiều nhất .

Các nhóm chủ đề bao phủ nhiều nhất trên truyền thông ngành du lịch, lữ hành

Bên cạnh đó, những chuyên viên đã đưa ra khuyến nghị năm nhóm giải pháp trọng tâm để tăng trưởng ngành du lịch, lữ hành Nước Ta trong thời hạn tới, gồm có :

Top 5 nhóm giải pháp phát triển ngành du lịch, lữ hành

Một là, tập trung vào việc hoàn thiện thể chế, ban hành chính sách ưu đãi, hỗ trợ ngành du lịch đặc biệt chính sách miễn thị thực dài hạn cho các thị trường trọng điểm.

Hai là, đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng đến các điểm du lịch, cơ sở vật chất cao cấp.

Ba là, đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch.

Bốn là, mở rộng thị trường, tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch thiết thực và hiệu quả.

Năm là, đẩy mạnh quản lý chất lượng dịch vụ du lịch, nâng cao nhận thức của cộng đồng về trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch.

” Bức tranh về ngành du lịch, lữ hành Nước Ta trong năm 2019 với những điểm sáng trong tăng trưởng lượt khách và tổng thu. Tuy nhiên, hoạt động giải trí du lịch vẫn còn gặp nhiều thách thức cần sự tương hỗ của nhà nước và sự chung tay của những doanh nghiệp du lịch, lữ hành. Sự vững mạnh của từng doanh nghiệp sẽ góp phần tạo đà tăng trưởng cho toàn ngành, và là cầu nối góp thêm phần nâng cao hình ảnh du lịch Nước Ta với khách du lịch trong và ngoài nước “, Vietnam Report nhìn nhận .

Cũng trong dịp này, Vietnam Report công bố Top 10 Công ty du lịch, lữ hành uy tín được thiết kế xây dựng dựa trên nguyên tắc khoa học và khách quan. Các công ty được nhìn nhận, xếp hạng dựa trên 3 tiêu chuẩn chính :

( 1 ) Năng lực kinh tế tài chính biểu lộ trên báo cáo giải trình kinh tế tài chính năm gần nhất ;

( 2 ) Uy tín tiếp thị quảng cáo được nhìn nhận bằng chiêu thức Media Coding – mã hóa những bài viết về công ty trên những kênh tiếp thị quảng cáo có tác động ảnh hưởng ;

( 3 ) Khảo sát khách du lịch và chuyên viên trong ngành ; Khảo sát doanh nghiệp được thực thi trong tháng 11/2019 về quy mô vốn, thị trường, lao động, vận tốc tăng trưởng lệch giá, doanh thu, kế hoạch hoạt động giải trí trong năm 2020 .

Lễ công bố chính thức Top 10 Công ty du lịch, lữ hành uy tín năm 2019 tổ chức triển khai vào ngày 9/1/2020 tại Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72, TP. Thành Phố Hà Nội.

Xem thêm: Chuyên ngành Quan hệ quốc tế – Học Viện Ngoại Giao

Nguồn: thoibaonganhang

Source: https://khoinganhnhahangkhachsan.com
Category : Ngành tuyển sinh