Quản trị khách sạn có cần ngoại hình? Tiêu chuẩn ngoại hình của quản trị khách sạn?

Quản trị khách sạn là một trong những ngành nghề hot nhân sự nhất hiện nay. Vậy quản trị khách sạn có cần ngoại hình? Tiêu chuẩn ngoại hình của quản trị khách sạn là gì? Cùng Hoteljob.vn tìm hiểu điều này!

quản trị khách sạn có cần ngoại hình
Theo bạn, quản trị khách sạn có cần ngoại hình?

Quản trị khách sạn có cần ngoại hình?

Bất cứ ngành nghề nào cũng sẽ có yêu cầu hoặc ưu tiên về ngoại hình, ngành du lịch dịch vụ lại càng chú trọng hơn. Đối với ngành quản trị khách sạn, ngoại hình không chỉ dừng lại ở vẻ đẹp bên ngoài, tức điều kiện kèm theo cần, mà nó còn phải có nhiều điều kiện kèm theo đủ để hoàn toàn có thể phân phối nhu yếu của nhà tuyển dụng và người mua .

Lẽ tất nhiên, đẹp về vẻ bề ngoài sẽ được ưu tiên rất nhiều. Bởi lẽ ngành nhà hàng – khách sạn là ngành dịch vụ, mang tính chất phục vụ, hướng đến sự thỏa mãn một cách toàn diện về cảm xúc của khách hàng, bao gồm cả yếu tố thẩm mỹ trong cảm nhận của họ. Vì vậy, diện mạo người phục vụ (nhà quản trị khách sạn) cũng sẽ góp phần không nhỏ vào sự thành công mà dịch vụ mang lại.

Bên cạnh đó, vẻ đẹp ngoại hình còn được thể hiện rõ nét qua tác phong nghề nghiệp của nhân viên, bao gồm: ăn mặc, giao tiếp, ứng xử, phong thái và thái độ làm việc,…với đồng nghiệp, cấp dưới và với khách hàng, theo chuẩn mực chung của khách sạn. Một nhà quản trị đáp ứng đầy đủ tác phong chuẩn mực mà khách sạn đề ra sẽ tạo ra giá trị cảm nhận cực tốt cho khách hàng về sự chuyên nghiệp, quan tâm trong phục vụ, nâng cao sự tin tưởng, hài lòng vào chất lượng dịch vụ; đồng thời, tạo dựng những mối quan hệ tốt đẹp với không chỉ đồng nghiệp mà còn gây ấn tượng, tạo nên sự nể phục cho cấp dưới.

Ngoài ra, vẻ đẹp ngoại hình còn thể hiện qua phong thái lãnh đạo. Một nhà quản trị khách sạn phải trang bị cho mình đầy đủ kiến thức chuyên môn cần thiết, kỹ năng nghiệp vụ thành thạo và cung cách lãnh đạo phù hợp nhất trong điều hành và quản lý nhân sự. Một trong những ví dụ điển hình của phong thái lãnh đạo mà nhà quản trị khách sạn cần có là sự tự tin – tự tin trước cấp dưới trong việc chỉ dạy, truyền đạt và ra quyết định; tự tin trước khách hàng trong việc diễn giải, thuyết phục và cung cấp dịch vụ;…

Như vậy, quản trị khách sạn rất cần ngoại hình. Tuy nhiên, vẻ đẹp ngoại hình đó không dừng lại ở vẻ đẹp bẩm sinh, mà phải đẹp cả về diện mạo – tác phong nghề nghiệp và vẻ đẹp của tri thức – phong thái chỉ huy .
quản trị khách sạn có cần ngoại hình
Vẻ đẹp ngoại hình không chỉ thể hiện qua diện mạo mà còn là đẹp trong tác phong nghề nghiệp, phong thái lãnh đạo…

Tiêu chuẩn ngoại hình của quản trị khách sạn

Như đã đề cập trên đây, vẻ đẹp ngoại hình gồm có điều kiện kèm theo cần – đẹp và rất nhiều điều kiện kèm theo đủ. Tiêu chuẩn ngoại hình của quản trị khách sạn không chỉ dừng lại ở vẻ đẹp về diện mạo mà còn phải cung ứng rất nhiều yếu tố khác. Hay nói đúng hơn, chính tố chất cả bên trong của nhà quản trị khách sạn sẽ toát lên vẻ đẹp ngoại hình đúng chuẩn. Để thành nhà quản trị khách sạn thực thụ, bạn cần trang bị và phân phối những năng lực sau :

Có vốn hiểu biết sâu rộng về văn hóa – xã hội

Là một quản trị khách sạn, bạn phải am hiểu và có kiến thức và kỹ năng vững vàng về văn hóa truyền thống, siêu thị nhà hàng, phong tục, truyền thống cuội nguồn, tâm ý và con người, … của Nước Ta và những vương quốc khác trên quốc tế, nhất là đối tượng người dùng người mua tiềm năng của khách sạn nơi bạn đang thao tác. Chỉ khi có được điều này, bạn mới thuận tiện hiểu được tâm ý, nhu yếu người mua để lựa chọn dịch vụ tương thích mang lại cho người mua sự hài lòng nhất .

Tự tin, năng động, giao tiếp tốt, nhiệt tình và nhạy bén

Là những tố chất cần thiết của phong thái lãnh đạo mà một quản trị khách sạn cần có. Bởi phần lớn công việc của bạn là giao tiếp với khách hàng, các bộ phận thuộc trách nhiệm quản lý và cả với cấp trên là ban giám đốc. Đặc thù công việc đòi hỏi bạn phải nắm bắt tâm lý đối phương khi giao tiếp, thân thiện, linh hoạt để giải quyết kịp thời và nhanh chóng những vấn đề phát sinh trong công việc;…

Cẩn thận, tỉ mỉ, chu đáo và chỉnh chu trong công việc

Tinh ý và đồng cảm mọi mong ước và yêu cầu của người mua từ sự sắp xếp, bày trí trong khách sạn như sảnh, bàn ăn, phòng ở đến những dịch vụ bổ trợ khác ; tận tình và khôn khéo trong việc tương hỗ và điều phối việc làm giúp nhân viên cấp dưới tự do và tự tin hoàn thành xong trách nhiệm ; chỉnh chu trong cách ăn mặc, lời nói, cử chỉ và hành vi toát lên phong thái của người làm dịch vụ, gây ấn tượng, tạo sự tin cậy mọi lúc mọi nơi .
quản trị khách sạn có cần ngoại hình
Một nhà quản trị giỏi phải biết chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên làm việc hiệu quả

Có khả năng tổ chức, quản lý và sắp xếp công việc

Là một nhà quản trị, bạn cần có năng lực tổ chức triển khai, quản trị và sắp xếp việc làm hài hòa và hợp lý, hiệu suất cao đến từng bộ phận và nhân viên cấp dưới có tương quan để việc làm được thực thi trơn tru, khoa học, bảo vệ hoàn thành xong đúng tiềm năng và quy trình tiến độ .

Chịu được áp lực công việc

Ngành dịch vụ nói chung và ngành quản trị khách sạn nói riêng luôn mang đến áp lực đè nén về lệch giá, khối lượng việc làm, số lượng người mua, yếu tố phát sinh, … yên cầu nhà quản trị phải thực sự có năng lượng chịu được áp lực đè nén việc làm cao để chuẩn bị sẵn sàng tiếp đón và xử lý những yếu tố đó một cách nhanh gọn và tốt nhất .

Có khả năng ngoại ngữ

Không chỉ trang bị kỹ năng và kiến thức trình độ sâu rộng, nhà quản trị khách sạn còn phải có năng lực ngoại ngữ tốt, nhất là tiếng Anh. Thành thạo trong tiếp xúc giúp bạn tiếp đón thông tin và tiếp xúc thuận tiện với mọi đối tượng người tiêu dùng khách của khách sạn, tìm hiểu thêm và học hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức, kiến thức và kỹ năng có ích từ đời sống, tài liệu sách báo, tham gia những khóa đào tạo và giảng dạy, tập huấn, hội nghị, hội thảo chiến lược trao đổi kinh nghiệm tay nghề ; …

Sự hăng say, tâm huyết và tình yêu với nghề

Chỉ khi bạn yêu thích nghề thì mới nỗ lực hết mình vì mục đích chung. Luôn hăng say, năng nỗ, cố gắng phát triển bản thân, thành thạo các nghiệp vụ, đặt cái tâm vào việc chăm sóc khách hàng,…tự khắc khách hàng sẽ cảm nhận được thông qua hành động, cử chỉ, lời nói và ngay cả nét mặt của bạn. Hình ảnh một quản trị khách sạn mỉm cười đón chào và sẵn sàng phục vụ khách bằng cả cái tâm chắc chắn sẽ mang lại cho bạn nhiều giá trị cao đẹp.

Những yêu cầu cơ bản khác

Có sức khỏe thể chất tốt, ngoại hình cân đối ( không có dị hình, không mắc bệnh truyền nhiễm ), có duyên và năng khiếu sở trường gây ấn tượng, phục trang ngăn nắp, thật sạch, … là những yêu cầu cơ bản nhất của không chỉ quản trị khách sạn, mà còn chung cho tổng thể nhân viên cấp dưới ngành dịch vụ .
quản trị khách sạn có cần ngoại hình
Sở hữu vẻ đẹp ngoại hình giúp quản trị khách sạn gây ấn tượng tốt với khách và mọi người xung quanh

Theo tìm hiểu của Hoteljob.vn, dự báo đến năm 2020, du lịch Việt Nam sẽ đón 17-20 triệu lượt khách quốc tế và 82 triệu lượt khách nội địa. Mặt khác, mỗi năm toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động, trong khi đó lượng sinh viên chuyên ngành ra trường chỉ khoảng 15.000 người/ năm. Do đó, ngành Quản trị khách sạn luôn là ngành khát nhân lực hơn bao giờ hết. Ngoại hình có thể trao dồi và nỗ lực thay đổi, chỉ cần có đam mê, tình yêu và sự quyết tâm, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn ngành quản trị khách sạn để lao động và cống hiến. Tuy nhiên, nhân sự nghề phải luôn luôn xác định ngay từ đầu rằng, để “leo” lên được những vị trí lãnh đạo cấp cao, bạn bắt buộc phải đi từ những vị trí nhân viên cấp thấp, cơ bản và đặc thù nhất trong ngành khách sạn, tránh tư tưởng “chưa làm thợ đã mong làm thầy”.

Ms. Smile

Xem thêm : Điểm chuẩn ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống 

Tin liên quan

Tuyển dụng, việc làm Thực tập sinh tại Khách sạn nhà hàng

khoinhks

3 cách phân biệt giữa ngành “Quản trị nhà hàng” và “Quản trị khách sạn” mà bạn cần biết

khoinhks

Quản trị khách sạn quốc tế nếu học phí

khoinhks

Leave a Comment